Question 1

وش هي منصة توب طلة بالضبط؟

Accepted Answer

توب طلة هي نظام تشغيل متكامل لصالونك. مو بس برنامج مواعيد، هي منصة تجمع لك الإدارة، الكاشير، الدفع الإلكتروني، وتجيب لك عملاء جدد عن طريق الماركت بليس.

Question 2

كيف بتفيدني المنصة كصاحب صالون؟

Accepted Answer

بتشيل عنك وجع رأس التنسيق اليدوي، تقلل الأخطاء البشرية، وتضمن إن صالونك شغال بذكاء حتى وأنت مو موجود. والأهم؟ تزيد دخلك بأدوات تسويق ذكية.

Question 3

هل المنصة تناسب الصالونات الصغيرة؟

Accepted Answer

أكيد، توب طلة صُمم ليخدم الجميع؛ من المشاغل المنزلية والصالونات الناشئة إلى كبرى مراكز التجميل والسبا بفروع متعددة.

Question 4

هل النظام عربي بالكامل؟

Accepted Answer

نعم، الواجهة عربية 100% ومصممة بلهجة بيضاء بسيطة تناسب الموظفات والعملاء في السعودية، بدون تعقيدات الترجمة الحرفية.

Question 5

هل أقدر أتحكم في الصالون من الجوال؟

Accepted Answer

طبعاً. توب طلة نظام سحابي، يعني صالونك في جيبك. تقدر تتابع المواعيد، التقارير، وأداء الموظفات من أي مكان وفي أي وقت.

Question 6

هل أحتاج موظفة مخصصة لإدارة النظام؟

Accepted Answer

أبداً. النظام بسيط لدرجة إن أي موظفة استقبال تقدر تديره بضغطة زر. هدفنا هو الأتمتة مو زيادة التكاليف.

Question 7

كيف العميل يحجز عندي؟

Accepted Answer

بنعطيك رابط حجز خاص بصالونك تحطه في الانستقرام أو الواتساب. العميل يدخل، يختار الخدمة والموظفة والوقت، ويحجز في ثواني.

Question 8

هل يحتاج العميل يحمل تطبيق عشان يحجز؟

Accepted Answer

لا، الحجز يتم عن طريق المتصفح بسرعة وسهولة. وإذا تبي ظهور أقوى، صالونك بيكون موجود في تطبيق توب طلة للماركت بليس.

Question 9

هل أقدر أوافق أو أرفض الحجز؟

Accepted Answer

أنت اللي تقرر. تقدر تخلي الحجز فوري لتسريع الشغل، أو تخليه بانتظار الموافقة عشان تراجع جدولك قبل ما تأكد للعميلة.

Question 10

كيف النظام يقلل الاتصالات والواتساب؟

Accepted Answer

بدل ما العميلة تسأل متى عندكم وقت؟، تدخل الرابط وتشوف المواعيد المتاحة بنفسها. هذا يوفر على موظفة الاستقبال 70% من وقت المكالمات.

Question 11

وش سالفة رسائل التذكير؟

Accepted Answer

النظام يرسل رسائل تذكير تلقائية للعميلة قبل موعدها عبر الواتساب أو SMS. هذي الميزة تقلل سحبات العملاء (No-shows) بشكل كبير.

Question 12

أقدر أمنع الحجز في أوقات معينة؟

Accepted Answer

بكل سهولة. تقدر تقفل أوقات الصلاة، أوقات الراحة، أو حتى تقفل يوم كامل بضغطة زر ويختفي من عند العملاء تلقائياً.

Question 13

كم سعر الاشتراك؟

Accepted Answer

اشتراكنا واضح وشفاف (شهري أو سنوي). ما عندنا رسوم مخفية؛ اللي تتفق عليه هو اللي تدفعه، وخططنا تناسب كل الميزانيات.

Question 14

هل النظام معتمد من هيئة الزكاة والضريبة (ZATCA)؟

Accepted Answer

أكيد. توب طلة متوافق تماماً مع المرحلة الأولى والثانية (الربط والتكامل) للفاتورة الإلكترونية. فواتيرك نظامية وتريحك من الغرامات.

Question 15

هل يدعم الدفع الإلكتروني وتمارا وتابي؟

Accepted Answer

نعم، النظام يتكامل مع بوابات الدفع وأجهزة POS، ويسمح لك بتفعيل اشتر الآن وادفع لاحقاً لزيادة مبيعاتك.

Question 16

كيف أحسب عمولات الموظفات؟

Accepted Answer

النظام يحسبها عنك تلقائياً بناءً على مبيعات كل موظفة والنسبة اللي أنت محددها. وفر وقت الحسابات اليدوية في نهاية الشهر.

Question 17

هل أقدر أطلع تقارير مالية يومية؟

Accepted Answer

بضغطة زر تعرف دخل اليوم، الكاش، الشبكة، والمبالغ المعلقة. تقاريرنا تفهمك وين تروح فلوسك وكيف تنمو.

Question 18

هل فيه فترة تجربة مجانية؟

Accepted Answer

نعم، يهمنا تجرب وتقتنع. تواصل معنا ونفعل لك فترة تجريبية تشوف فيها كيف توب طلة بيغير حياة صالونك.

Question 19

كيف أضيف خدمة جديدة أو أغير سعر؟

Accepted Answer

من لوحة التحكم، تقدر تضيف خدمات، تصنفها، وتعدل الأسعار أو مدة الخدمة في ثواني وتتحدث فوراً في رابط الحجز.

Question 20

أقدر أحدد صلاحيات لكل موظفة؟

Accepted Answer

نعم. الموظفة تقدر تشوف جدولها فقط، بينما المدير يشوف كل شيء. أنت اللي تتحكم مين يغير الأسعار ومين يصدر التقارير.

Question 21

كيف أتابع أداء الموظفات؟

Accepted Answer

النظام يعطيك تقرير لكل موظفة: كم عميلة خدمت، كم دخلت للصالون، وتقييم العميلات لها.

Question 22

عندي أكثر من فرع، كيف أديرهم؟

Accepted Answer

توب طلة يدعم الفروع المتعددة. تقدر تتنقل بين فروعك بضغطة زر وتشوف تقارير مجمعة أو منفصلة لكل فرع.

Question 23

هل أقدر أضيف باقات وعروض؟

Accepted Answer

نعم، تقدر تسوي باقات (مثلاً: 5 جلسات والسادسة مجاناً) والنظام يتابع استهلاك العميلة لكل جلسة تلقائياً.

Question 24

وش يصير لو انقطع الإنترنت؟

Accepted Answer

تقدر تفتح النظام من الجوال وتكمل شغلك. وبمجرد رجوع الإنترنت، كل المواعيد والبيانات تتحدث تلقائياً.

Question 25

كيف أبدأ؟ ومن يضبط لي النظام؟

Accepted Answer

فريقنا يمسك يدك. نساعدك في رفع الخدمات، إعداد ملفات الموظفات، وتدريب فريقك أونلاين أو حضوري حتى تشغل أول حجز بنجاح.

Question 26

لو واجهت مشكلة، كيف أتواصل معكم؟

Accepted Answer

دعمنا فني سريع ومتوفر عبر الواتساب والاتصال. حنا عارفين إن صالونك ما يهدا، وعشان كذا ردنا فوري.

Question 27

هل فيه فيديوهات شرح للنظام؟

Accepted Answer

نعم، عندنا مكتبة فيديوهات تعليمية قصيرة بالعامية السعودية تشرح كل ميزة في النظام خطوة بخطوة.

Question 28

هل الدعم الفني مجاني؟

Accepted Answer

نعم، الدعم الفني جزء من التزامنا معك ومشمول في قيمة الاشتراك. نجاحك هو نجاحنا.

Question 29

لو غيرت موظفاتي هل تساعدوني؟

Accepted Answer

أكيد. نقدر ندرب الموظفات الجدد ونزودهم بالموارد اللازمة عشان يتقنون النظام بسرعة وما يوقف شغلك.

Question 30

هل بياناتي بأمان؟

Accepted Answer

بياناتك مشفرة ومخزنة في سيرفرات آمنة مع نسخ احتياطي يومي. بياناتك ملكك وحدك ولا نشاركها مع أي طرف.

Question 31

ليه لازم أفعل مدفوعات توب طلة في صالوني؟

Accepted Answer

تفعيل المدفوعات مع توب طلة يحول صالونك من إدارة يدوية إلى أتمتة كاملة. الفائدة مو بس دفع؛ الفائدة هي ربط الحجز بالفاتورة بالدفع. هذا يقلل سحبات العميلات (No-shows)، يضمن توثيق كل ريال، ويخليك تتابع دخلك لحظة بلحظة من جوالك.

Question 32

كيف يحميني جهاز توب طلة (POS) من الأخطاء البشرية؟

Accepted Answer

هذي أهم ميزة توفر لك فلوس! النظام مربوط مباشرة بالجهاز (أو الجوال عبر SoftPOS). يعني الموظفة ما تحتاج تكتب المبلغ يدوياً في الشبكة؛ المبلغ يطلع تلقائي من توب طلة للجهاز. كذا نضمن إن مستحيل تندفع 40 ريال بدال 400، ونحمي صالونك من أخطاء المحاسبة الشائعة.

Question 33

وش يعني SoftPOS وكيف يسهل شغلي؟

Accepted Answer

ببساطة، نحول أي جهاز أندرويد عندك لجهاز شبكة ذكي بالتعاون مع شركائنا مثل Loop. ما تحتاج تشيل أجهزة ثقيلة أو تطلب خطوط هاتف إضافية؛ حمل التطبيق، واربطه مع توب طلة، وابدأ استقبل مدفوعاتك فوراً بمرونة كاملة.

Question 34

تعبت من مطابقة الحسابات كل ليلة، كيف توب طلة يساعدني؟

Accepted Answer

هنا يجي الذكاء الحقيقي. بما أن الدفع مربوط بالنظام، المطابقة المالية (Reconciliation) تصير بضغطة زر. ما يحتاج تجمع فواتير الشبكة مع فواتير السيستم؛ توب طلة يعطيك تقرير مطور يطابق لك كل العمليات تلقائياً، ويوفر عليك ساعات من التدقيق اليدوي كل ليلة.

Question 35

هل الدفع عبر توب طلة يقلل من 'سحبات' العميلات؟

Accepted Answer

نعم، وبشكل كبير! تقدر تفعل خاصية 'الدفع المسبق' أو 'العربون' وقت الحجز. لما العميل يدفع، تزيد جديته بالحضور بنسبة 90%. ولو ما حضر، حق صالونك محفوظ ومبلغ العربون تحت تصرفك.

Question 36

هل تقارير الدفع متوافقة مع متطلبات 'الزكاة والضريبة'؟

Accepted Answer

أكيد. كل عملية دفع تتم عبر توب طلة POS تصدر لها فاتورة ضريبية إلكترونية معتمدة فوراً (المرحلة الثانية - الربط والتكامل). بياناتك دقيقة، جاهزة للإقرار الضريبي، وبعيدة عن أي مخالفات.

Question 37

هل توب طلة يساعدني أطلع في قوقل؟

Accepted Answer

نعم، صفحة الحجز الخاصة بك مصممة لتكون صديقة لمحركات البحث (SEO)، وهذا يزيد فرص ظهور صالونك في نتائج البحث.

Question 38

أقدر أسوي كود خصم للعميلات؟

Accepted Answer

طبعاً. تقدر تسوي كوبونات خصم لمناسبات معينة وتحدد تاريخ بداية ونهاية للعرض وتتبع كم عميلة استخدمت الكود.

Question 39

كيف أجمع قاعدة بيانات لعملائي؟

Accepted Answer

النظام يحفظ سجل كل عميلة (الاسم، الرقم، سجل الخدمات). هذي الكنز اللي تقدر تستخدمه في حملاتك التسويقية لإعادتهم للصالون.

Question 40

أقدر أرسل رسائل جماعية للعملاء؟

Accepted Answer

نعم، عبر أدوات التسويق في توب طلة، تقدر ترسل عروضك الجديدة لكل العميلات اللي ما زاروك من فترة بضغطة زر.

Question 41

وش فايدة الماركت بليس حق توب طلة؟

Accepted Answer

هذا واجهة تجيب لك عملاء جدد. العميل يدخل يبحث عن خدمة معينة في منطقته ويطلع له صالونك ويحجز عندك فوراً.

أسئلة شائعة - الصفحة الرئيسية للأسئلة المتكررة

البداية والتعريف

الحجوزات والعملاء

المالية والالتزام

الإدارة والتشغيل

الدعم والتدريب

المدفوعات الذكية (توب طلة POS)

التسويق والنمو

جاهز لإدارة صالون أذكى؟